Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».

У вас есть возможность отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 дней.

Согласно законодательству Республики Беларусь бесплатный возврат осуществляется в случае, если вам пришёл недоброкачественный товар или произошла ошибка по нашей вине. Возврат осуществляется за счёт покупателя, если товар не подошел по фасону, цвету или иным причинам, которые не связаны с качеством товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства.

ВАЖНО! Мы не принимаем возврат если:
— нарушена комплектность товара;

— товар был в употреблении; присутствуют следы носки товара (запах, пятна, потертости);

— отсутствуют оригинальные наклейки и ярлыки;

— с момента покупки прошло более 14 дней.

При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Если вы находитесь в Минске, необходимо привезти не подошедшую вещь по адресу ул. Белградская 1, и мы поможем с оформлением возврата на месте. Возврат денежных средств происходит сразу после оформления заявления на возврат таким же способом, как происходила покупка изделия.

Если вы оплачивали покупку по карте или картой рассрочки, для возврата денег необходимо иметь с собой данную карту. Деньги приходят на карту в течение 30 рабочих дней, в зависимости от условий работы вашего банка.

Если вы находитесь в любом другом городе Беларуси, и доставка заказа осуществлялась через почтовую службу, вам необходимо:

— оформить на сайте заявление на возврат в течение 14 дней с момента приобретения товара. упаковать изделие в плотный пакет. отправить посылку почтой Беларуси (обязательно выбирайте доставку ДО ДВЕРИ, иначе мы не можем гарантировать быстрое решение вопроса по возврату.)

После получения изделия, подлежащего возврату, мы возвращаем его стоимость на карту, которой была осуществлена оплата. В зависимости от работы вашего банка, средства возвращаются на карту в течение 30 дней.

ВАЖНО: мы не возвращаем стоимость доставки изделия. Отправка возврата осуществляется за счёт клиента.